Codes d'erreurs

Modifié par jhurst le 2021/04/21 10:01

Ce document référence les codes d'erreurs générés par DigDash Enterprise. Ces erreurs sont affichées dans l'interface de DigDash Enterprise ou apparaissent dans le fichier log (accessible depuis la page Configuration/Etat du serveur).

Erreurs de connexion

  • ERR-DD-LOG001 :L'authentification a échoué

    => Vérifiez le nom de l'utilisateur et le mot de passe saisis pour la connexion.

  • ERR-DD-LOG002 : L'utilisateur n'est pas connecté

    => Rafraîchissez la page affichée pour vous connecter à nouveau

  • ERR-DD-LOG003 : Le serveur n'accepte aucune ouverture de session pour l'instant

    => L'authentification des utilisateurs a été désactivée (permet par exemple la maintenance du serveur DigDash). L'activation/désactivation de l'authentification des utilisateurs se fait depuis la page Configuration/état du serveur (bouton Activation de l'authentification dans la rubrique Sessions)

  • ERR-DD-LOG004 : Le nombre maximum de sessions actives est atteint.

    => Le nombre maximum de licences actives autorisées par votre licence est atteint. Consultez la page Configuration/Gestion des licences pour plus d'informations sur le nombre de sessions disponibles. Vous pouvez également consulter et supprimer des sessions actives depuis la page Configuration/État du serveur (cliquez sur Liste dans la rubrique Sessions)

  • ERR-DD-LOG005 : Le nombre maximum de sessions actives pour cet utilisateur est atteint

    => Le nombre maximum de licences actives autorisées par votre licence pour cet utilisateur est atteint. Consultez la page Configuration/Gestion des licences pour plus d'informations. Vous pouvez également consulter et supprimer des sessions actives depuis la page Configuration/État du serveur (cliquez sur Liste dans la rubrique Sessions)

  • ERR-DD-LOG006 : Le mot de passe de l'utilisateur doit être changé.

    => Cette erreur n’apparaît que lorsque l'utilisateur essaye de se connecter à une page d'administration, et que son mot de passe a expiré. Cette erreur n’apparaît pas si l'utilisateur se connecte au tableau de bord, à la place une interface de changement de mot de passe obligatoire lui sera proposée.

  • ERR-DD-LDP001 : La connexion au serveur LDAP a échoué

    => Vérifiez que le serveur LDAP est démarré et fonctionne correctement.

  • ERR-DD-ACL001 : Autorisation(s) refusée(s).La ou les autorisations suivantes manquent: « Nom de l'autorisation »

    => Ouvrez la page Configuration/gestion des utilisateurs pour vérifier et modifier si souhaité les autorisations disponibles pour l'utilisateur

Erreurs du serveur

  • ERR_DD_CFG001: Erreur de configuration du système

    => Vérifiez et testez la configuration de votre système depuis la page Configuration/Paramètres serveur. Vérifiez le fichier log pour plus d'informations (accessible depuis la page Configuration/État du serveur).

  • ERR-DD-ERR003 : Erreur du serveur. Veuillez contacter l'administrateur

    => Vérifiez les erreurs générés par le serveur dans le fichier log (accessible depuis la page Configuration/État du serveur)

  • ERR-DD-PRG001 : Le serveur n'a pas renvoyé de statut

    => Vérifiez que votre serveur est démarré et répond correctement. Si besoin, redémarrez le serveur. Vérifiez également si des erreurs ont été générés dans le fichier log (accessible depuis la page Configuration/État du serveur)

  • ERR-DD-API001 : Le serveur a renvoyé une réponse vide

    => Vérifiez que votre serveur est démarré et répond correctement. Si besoin, redémarrez le serveur. Vérifiez également si des erreurs ont été générés dans le fichier log (accessible depuis la page Configuration/État du serveur)

  • ERR-DD-API002 : Le serveur n'a pas répondu assez vite

    => Vérifiez que votre serveur est démarré et répond correctement. Si besoin, redémarrez le serveur

  • ERR-DD-API003 : Type de retour invalide. La méthode « Nom de méthode » n'a pas retourné le type de donnée attendu

    => Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page Configuration/État du serveur)

  • ERR-DD-CMS001 : Le plugin CMS n'a pas été chargé : « Nom du plugin »

    => Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page Configuration/État du serveur).

  • ERR-DD-CMS002 : Le serveur CMS est invalide : « Nom du serveur »

    => Testez le serveur utilisé depuis la page Configuration/Gestion des documents. Modifiez éventuellement les paramètres saisis (nom, mot de passe,...).

  • ERR-DD-CMS003 : Le fichier n'a pas été récupéré du CMS : « Nom du fichier »

    => Vérifiez que le fichier est bien présent dans le serveur de documents utilisé et que le serveur est accessible.

  • ERR-DD-CMS004 : L'accès au serveur CMS n'est pas authentifié : « Nom du serveur »

    => Testez le serveur utilisé depuis la page Configuration/Gestion des documents. Vérifiez notamment l'authentification utilisée pour accéder au serveur.

  • ERR-DD-CMS005 : Le fichier n'a pas été envoyé au CMS : « Nom du fichier »

    => Vérifiez l'état du serveur utilisé depuis la page Configuration/Gestion des documents. Modifiez éventuellement les informations saisies (nom, mot de passe,...). Vérifiez également que vous possédez les droits d'écriture sur le serveur.

  • ERR-DD-CMS006 : Le fichier n'a pas été effacé du CMS : «  Nom du serveur »

    => Vérifiez l'état du serveur utilisé depuis la page Configuration/Gestion des documents. Modifiez éventuellement les paramètres saisis (nom, mot de passe,...). Vérifiez également que vous possédez les droits d'écriture sur le serveur.

  • ERR-DD-CMS007 : L'accès au serveur CMS est interdit : « Nom du serveur »

    => Vérifiez vos droits d'accès au serveur indiqué

  • ERR-DD-SMS001 : L'envoi du SMS a échoué

    => Vérifiez la configuration du service SMS depuis la page la page Configuration/Paramètres serveur

Erreurs d'accès aux dictionnaires

Ces erreurs concernent les dictionnaires de métadonnées utilisés par DigDash Enterprise : dictionnaires de traductions, formats, couleurs, fonctions javascript,... accessibles depuis le menu Outils dans la console d'administration.

  • ERR-DD-REP001 : Impossible d'ouvrir le dictionnaire : « Nom du dictionnaire »

    => Le XML correspondant au dictionnaire peut être corrompu. Ouvrez le XML dans un navigateur pour vérifier la validité de celui-ci. Vérifiez le fichier de log pour plus d'informations (accessible depuis la page Configuration/État du serveur)

  • ERR-DD-REP002 : Entrée invalide dans le dictionnaire : « Nom de l'entrée »

    => Vérifiez et modifier l'entrée indiquée (peut comporter un caractère invalide ou utiliser un identifiant déjà utilisé,...)

  • ERR-DD-REP003 : Aucune entrée valide dans le dictionnaire : « Nom du dictionnaire »

    => Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page Configuration/État du serveur)

  • ERR-DD-REP004 : Impossible d'enregistrer le dictionnaire : « Nom du dictionnaire »

    => Vérifiez que le serveur DigDash est toujours actif. Vérifiez également que l'espace de stockage n'est pas saturé et que la sauvegarde du dictionnaire est effectuée par un utilisateur ayant les droits d'écriture sur le serveur.

  • ERR-DD-REP005 : Impossible de mettre à jour le dictionnaire : « Nom du dictionnaire »

    => Vérifiez que le serveur DigDash est toujours actif. Vérifiez également que l'espace de stockage n'est pas saturé et que la sauvegarde du dictionnaire est effectuée par un utilisateur ayant les droits d'écriture sur le serveur.

  • ERR-DD-REP006 : Impossible de mettre à jour le dictionnaire : « Nom du dictionnaire », l'élément est désynchronisé

    => Vous essayez de mettre à jour un élément qui a été modifié par un autre utilisateur pendant que vous l'éditiez. L'élément n'est donc plus à jour par rapport à la version figurant sur le serveur. Vous devez récupérer la version figurant sur le serveur avant de faire vos mises à jour.

  • ERR-DD-REP007 : Impossible de mettre à jour le dictionnaire : « Nom de l'élément», le nom existe déjà

    => L'élément ajouté dans le dictionnaire utilise un nom déjà utilisé. Vous devez utiliser des noms uniques pour chacun des éléments du dictionnaire.

Erreurs de plugins

  • WNG-DD-DFL001 : Aucun plugin trouvé pour la source de données : «  Nom de la source »

    => Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page Configuration/État du serveur)

  • WNG-DD-DFL002 : Aucun plugin trouvé pour la transformation : « Nom de la transformation »

    => Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page Configuration/État du serveur)

  • WNG-DD-DFL003 : Aucun plugin de sortie pour le flux : « Nom du flux »

    => Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page Configuration/État du serveur)

Erreurs du portefeuille et des flux d'informations

  • ERR-DD-WAL001 : Portefeuille invalide

    => Vérifiez le log pour plus d'informations (accessible depuis la page Configuration/État du serveur)

  • ERR-DD-WAL002 : Identifiant d'élément du portefeuille invalide

    => L'élément indiqué n'existe pas dans le portefeuille d'information ou cet élément est nouveau et la session de l'utilisateur le demandant ne le connaît pas encore. Dans ce cas, déconnectez-vous et reconnectez-vous pour mettre à jour le portefeuille de l'utilisateur.

  • ERR-DD-WAL003 : Erreur durant le chargement de l'historique du flux : « Nom du flux »

    => Vérifiez si le flux existe toujours et si l'historique du flux comporte des éléments. Actualisez l'historique du flux pour le mettre à jour.

  • ERR-DD-WAL004 : Le flux n'a pas été trouvé

    => Le flux indiqué n'existe plus dans le portefeuille d'information ou ce flux est nouveau et la session de l'utilisateur le demandant ne le connaît pas encore. Dans ce cas, déconnectez-vous et reconnectez-vous pour mettre à jour le portefeuille de l'utilisateur.

  • ERR-DD-WAL005 : Le chargement du portefeuille d'information a échoué

    => Le fichier .iwt correspondant au portefeuille concerné ne peut être chargé. Vérifiez que le serveur est démarré et répond correctement. Si tel est le cas, vérifiez si des erreurs sont enregistrées dans le fichier de log (accessible depuis la page Configuration/État du serveur)

  • ERR-DD-WAL006 : L'élément de l'historique du flux n'a pas été trouvé

    => Cette erreur se produit si il n'existe pas d'entrée d'historique pour le flux (par exemple si le rafraîchissement du cube a échoué ou si il s'agit d'un flux comportant des données propres à l'utilisateur et n'ayant pas été rafraîchi pour l'utilisateur connecté). Actualisez l'historique du flux pour vérifier si celui-ci est remis à jour correctement.

  • ERR-DD-ADM004 : Flux en erreur

    => statut du portefeuille d'information lorsqu'au moins un flux y figurant comporte une erreur. Dépliez le portefeuille d'information pour obtenir plus d'informations sur le ou les flux concernés.

  • ERR-DD-CUB001 : Le cube n'existe pas

    => Lors de la visualisation flux, le cube n'a pas été trouvé. Rafraîchissez le cube pour vérifier que la génération de ce cube se passe correctement.

  • ERR-DD-CUB002 : La génération du cube a échoué. La génération du cube a échoué à cause d'un fichier source invalide.

    => Éditez la source de données pour mettre à jour le fichier source utilisé par celle-ci (le fichier n'existe peut être plus dans le serveur de documents ou le serveur de documents n'est pas accessible)

  • ERR-DD-CUB003 : L'écriture du cube résultat a échoué. Impossible d'écrire le cube résultat.

    => Vérifiez l'espace disque sur le serveur DigDash Enterprise et les droits d'écriture du processus Tomcat. Le processus doit pouvoir écrire dans le dossier cubes des données DigDash (voir la documentation de configuration du système).

  • ERR-DD-CUB004 : la source de donnée transformation a échoué. Impossible d'écrire le cube résultat pendant la transformation de source de données.

    => Vérifiez la cause indiquée de l'échec de la génération du cube

  • ERR-DD-CUB005 : La génération du cube a échoué. Cause: « cause ...

    => Vérifiez la cause indiquée de l'échec de la génération du cube

  • ERR-DD-MOD001 : Modèle de données non trouvé ou invalide. La source de données n'existe pas ou est mal configurée.

    => Le flux d'information ne référence aucune source de données ou référence une source de données absente ou invalide. Éditez le flux d'information pour modifier la source de données utilisée.

  • ERR-DD-MOD002 : Modèle de rendu non trouvé ou invalide. La configuration de la visualisation est manquante ou incorrecte.

    => Éditez le flux d'information pour modifier sa visualisation

  • ERR-DD-MOD003 : Entrée de texte invalide

    => L'erreur se produit lors de la génération vidéo des flux : vérifiez les paramètres de génération vidéo depuis la boîte de dialogue Paramètres de visualisation/configuration audio et vidéo.

  • ERR-DD-MOD004 : Aucun modèle de navigation

    => Erreur apparaissant à l'affichage des graphes de type texte lorsque la configuration est incorrecte : vérifiez la configuration de la génération du texte (depuis Configuration de la visualisation/Paramètres avancés/Configuration de la génération du texte)

  • ERR-DD-MOD005 : La structure de la source de données a changé. Des changements ont été détectés dans la structure de la source de données. Veuillez vérifier la configuration du modèle de données.

    => Éditez la source de données pour vérifier les changements détectés (l'erreur vous indique la liste des colonnes trouvées en lieu et place de celles initialement existantes)

  • ERR-DD-MOD006 : La condition n'est pas remplie pour le flux « Nom du flux » sur l'appareil « Nom de l'appareil ».

    => Ce message s'affiche si vous utilisez la synchronisation conditionnelle. La condition à remplir pour que le flux soit synchronisé sur l'appareil n'est pas remplie. Pour plus d'informations, editez votre flux d'information et vérifiez la condition utilisée dans l'onglet Appareils (cliquez sur la roue crantée pour afficher la condition). 

  • ERR-DD-INT001 : Interruption utilisateur

    => Cette erreur s'affiche si l'utilisateur interrompt volontairement une tâche (actualisation des flux par exemple). Exécutez à nouveau la tâche pour supprimer l'erreur.

  • ERR-DD-OUT001 : Type de sortie « type » non supporté

    => Certains graphiques ne peuvent utiliser l'ensemble des formats d'export (PDF, PPT, HTML, Image,...). Utilisez un format différent pour l'export de votre graphe.

  • ERR-DD-EXP001 : Impossible d'exporter le flux. Une erreur est survenue lors de l'export du flux: « Nom du flux » en « Type de l'export »

    => Vérifiez si une erreur est générée lors de l'export : tapez F12 dans votre navigateur pour afficher la console d'erreur. Vérifiez également le log généré (accessible depuis la page « Configuration/État du serveur »).

  • ERR-DD-SYN001 : Erreur de synchronisation

    => vérifiez les logs pour plus d'informations sur l'erreur (accessible depuis la page Configuration/Etat du serveur).

  • ERR-DD-SVG001 : Erreur d'interprétation SVG

    => Erreur à la génération vidéo du flux. Vérifiez les logs pour plus d'information (accessible depuis la page Configuration/Etat du serveur).

  • ERR-DD-SVG002 : SVGTranscodingError

    => Erreur à la génération vidéo du flux. Vérifiez les logs pour plus d'information (accessible depuis la page Configuration/Etat du serveur).

  • ERR-DD-PLG001 : Erreur d'exécution du plugin. Le plugin a échoué : « Nom du plugin »

    => Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page Configuration/Etat du serveur).

  • ERR-DD-PLG002 : Impossible de cloner le plugin : « Nom du plugin »

    => Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page Configuration/Etat du serveur).

  • ERR-DD-PLG003 : La création du plugin a échoué : « Nom du plugin »

    => Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page Configuration/Etat du serveur).

  • ERR-DD-PLG004 ; Erreur d'authentification du plugin. Le plugin a besoin d'une authentification : « Nom du plugin »

    => Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page Configuration/Etat du serveur).

  • ERR-DD-PLG005 : Classe du plugin introuvable : « Nom du plugin »

    => Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page Configuration/Etat du serveur).

  • ERR-DD-TDS001 : Le chargement de la source de données a échoué. Le chargement de la source de données tableau a échoué : « Nom de la source de données»

    => Vérifiez que la source de données utilisée est accessible (le serveur de documents utilisé doit être accessible et la source de données doit figurer sur le serveur)

  • ERR-DD-TDS002 : La source de donnée n'est pas reconnue. La source de données tableau n'a pas été reconnue : « Nom de la source de données»

    => Le type de source de données utilisé n'est pas reconnu par DigDash. Vérifiez la source de données (extension du nom de fichier invalide,...)

  • ERR-DD-TDS003 : Le téléchargement de la source de données a échoué : « Nom de la source de données»

    => Vérifiez la source de données utilisée par le flux d'information (le fichier utilisé peut ne plus figurer dans le serveur de documents ou le serveur de documents utilisé n'est peut être pas accessible)

  • ERR-DD-TDS004 : La transformation de la source de données a échoué. La source de données tableau n'a pas été transformée : « Nom de la source de données»

    => la transformation du tableau croisé Excel en tableau plat a échoué. Vérifiez les paramètres utilisés pour cette transformation (depuis les options avancées de la configuration des source de données Excel)

  • ERR-DD-TDS005 : L'union/jointure de source de données a échoué.L'union/jointure de source de données a échoué lors de l'union des sources de données filles.

    => vérifiez le fichier log pour plus d'informations ((accessible depuis la page Configuration/Etat du serveur)

  • ERR-DD-ENG001 :Impossible d'exécuter le flux : Une erreur est survenue lors de l'exécution du flux.

    => Vérifiez dans le fichier log (accessible depuis le menu Configuration/État du serveur) si des erreurs ont été générées.

  • ERR-DD-ENG002 : Impossible d'exécuter le flux « Nom du flux » : Le serveur n'a pas retourné de résultat.

    => Vérifiez dans le fichier log (accessible depuis le menu Configuration/État du serveur) si des erreurs ont été générées.

  • ERR-DD-ENG003 : Impossible d'exécuter le flux « Nom du flux » : Le flux est désactivé.

    => Activez le flux en cochant la case figurant à gauche du nom du flux

  • ERR-DD-SQL001 :La requête sur la base de données SQL a échoué

    => vérifiez la syntaxe de votre requête SQL.
    => OU vérifiez le temps d'exécution alloué pour la requête (« timeout ») dans les paramètres avancés de la source de données (celui-ci n’étant peut être pas suffisant pour l'exécution de votre requête).

  • ERR-DD-SQL002 : La connexion à la base de données SQL a échoué

    => testez la connexion utilisée et modifiez la le cas échéant (les connexions sont visibles depuis le menu Outils\Gestionnaire de connexions base de données ou depuis l'édition de la requête)

  • ERR-DD-OLP001 : La requête sur la base de données OLAP a échoué

    => Vérifiez la syntaxe de votre requête OLAP.
    => OU vérifiez le temps d'exécution alloué pour la requête (« timeout ») dans les paramètres avancés de la source de données (celui-ci n’étant peut être pas suffisant pour l'exécution de votre requête)

  • ERR-DD-OLP002 : La connexion à la base OLAP a échoué

    => Testez la connexion utilisée et modifiez la le cas échéant (les connexions sont visibles depuis le menu Outils\gestionnaire de connexions base de données ou depuis l'édition de la requête)

  • ERR-DD-MDX001 : MDX n'autorise pas plusieurs usages de la hiérarchie « Nom de la hiérarchie » sur la dimension « Nom de la dimension ». Veuillez utiliser les attributs de dimension correspondants.

    => Modifiez le MDX utilisé pour vous conformer au standard MDX

  • ERR-DD-DEV001 : Appareil non trouvé : « nom de l'appareil »

    => Vérifiez la liste des appareils configurés depuis le menu Outils\Gestion des appareils dans la console d'administration

Erreurs de la console d'administration

  • ERR-DD-ADM001 : La documentation n'est pas disponible.

    => Copiez la documentation vers le répertoire d'installation de DigDash Enterprise (nommé ci-après <install_dd>).
    Pour cela, ouvrez le fichier d'installation de DigDash (install_dd_version.zip) puis extraire le répertoire documentation vers <install_dd>/documentation.
    De même, extraire le répertoire apache-tomcat/webapps/root/documentation figurant dans le zip vers le répertoire <install_dd>/apache-tomcat/webapps/root/documentation

  • ERR-DD-ADM002 : Impossible de lancer le navigateur du système.

    => Vérifiez le navigateur sélectionné pour l'affichage des flux dans la console d'administration (depuis le menu Outils\Options de la console d'administration). Privilégiez l'utilisation de Chromium si possible.
    L'utilisation du navigateur Firefox nécessite l'installation de XulRunner (installation possible depuis le menu Outils\Options)

  • ERR-DD-ADM003 : Problème pendant le lancement du lecteur média.

    => Vérifiez le navigateur sélectionné pour l'affichage de flux dans la console d'administration (depuis le menu Outils\Options de la console d'administration). Privilégiez l'utilisation de Chromium si possible.
    L'utilisation du navigateur Firefox nécessite l'installation de XulRunner (installation possible depuis le menu Outils\Options)

Erreurs à la création de mesures dérivées

  • ERR-DD-BID001 : Ce nom existe déjà, veuillez en saisir un différent.

    => Chaque mesure doit avoir un nom différent dans le modèle de données. Modifiez le nom saisi dans le champ Nom de la mesure

  • ERR-DD-BID002 : Le nom de la mesure ne doit pas être vide.

    => Saisissez un nom dans le champ Nom de la mesure

  • ERR-DD-BID003 : La variable ne doit pas être vide.

    => Saisissez un nom pour votre variable

  • ERR-DD-FPY001 : Le champ formule est vide.

    => Saisissez une formule pour votre variable.

  • ERR-DD-VAR001 : Le format de « nombre » est incorrect. Veuillez vérifier la valeur saisie

    => Par exemple le . (et non la virgule) doit être utilisé comme séparateur de décimale.

  • ERR-DD-VAR002 : Les valeurs minimum et maximum sont incorrectes (le minimum doit être inférieur au maximum).

    => Modifiez les valeurs minimum et/ou maximum.

  • ERR-DD-VAR003 : La valeur par défaut doit être comprise entre le minimum et le maximum.

    => Dans le cas des variables calculées, vérifiez que la valeur par défaut est entre les valeurs minimum et le maximum saisies.

  • ERR-DD-VAR004 : La valeur par défaut doit être définie dans la liste des valeurs.

    => Dans le cas de variables explicites, la valeur par défaut doit faire partie de la liste des valeurs possibles saisies manuellement.

  • ERR-DD-VAR005 : Le champ nom est vide.

    => Dans le cas des variables explicites, saisissez un nom pour chacune des valeurs renseignées. .

  • ERR-DD-VAR006 : La valeur d'incrémentation doit être différente de 0.

    => Dans le cas des variables calculées, entrez une valeur d'incrémentation différente de 0.

  • ERR-DD-JSE001 : Problème pendant l'évaluation du code JS :. « JS »..(arguments: « liste des arguments »)

    => Modifiez le code JS utilisé.

  • ERR-DD-JSE002 : Problème pendant l'évaluation du code JS :. « JS »..(arguments: « liste des arguments »)

    => Modifiez le code JS utilisé.

Erreurs d'accès aux fichiers

  • ERR-DD-FIL001 : Impossible d'ouvrir le fichier : « Nom du fichier »

    => Vérifiez que le fichier existe. Vérifiez également les droits de lecture/écriture sur le fichier.

  • ERR-DD-FIL002 : Impossible de copier le fichier : « Nom du fichier 1 » vers « Nom du fichier 2 »

    => Erreur de copie lors de la synchronisation de fichiers. Vérifiez les droits d'écriture et l'espace disponible sur le serveur vers lequel le fichier doit être copié.

  • ERR-DD-FIL003 : Impossible d'enregistrer le fichier : « Nom du fichier »

    => Vérifiez les droits d'écriture et l'espace disponible sur le serveur vers lequel le fichier doit être enregistré.

  • ERR-DD-DIR001 : Impossible de créer le dossier : « Nom du dossier »

    => Vérifiez les droits d'écriture et l'espace disponible sur le serveur sur lequel le dossier doit être créé.

  • ERR-DD-DIR002 : Impossible d'accéder au dossier : « Nom du dossier »

    => Vérifiez les droits d'écriture et l'espace disponible sur le serveur sur lequel le fichier doit être enregistré.

  • ERR-DD-URL001 : URL mal formée : «URL »

    => Vérifiez l'URL indiquée

  • ERR-DD-URL002 : Erreur de téléchargement de l'URL « URL »

    => Vérifiez l'URL utilisée

  • ERR-DD-URL003 : La connexion au serveur a échoué

    => Vérifiez que le serveur utilisé est bien connecté

  • ERR-DD-URL004 : Le serveur n'a pas répondu assez vite

    => Vérifiez que le serveur utilisé est connecté

  • ERR-DD-DTR001 : Erreur pendant le transcodage média.Le transcodage du flux a échoué.

    => La génération vidéo a échoué (vérifiez les logs accessibles depuis Configuration/Etat du serveur pour plus d'informations)

Erreur XML

  • ERR-DD-XML001 : Fichier XML malformé

    => Vérifiez le fichier XML indiqué en l'ouvrant par exemple dans un navigateur

  • ERR-DD-XML002 : Problème pendant la sauvegarde du XML

    => Vérifiez les droits d'écriture et l'espace disponible sur le serveur sur lequel le dossier doit être créé.

  • ERR-DD-XML003 : Configuration XML invalide

    => vérifiez dans le fichier log (accessible depuis Configuration/Etat du serveur) le XML concerné et la nature du problème.

  • ERR-DD-XML004 : Mauvais tag racine dans le fichier XML

    =>Vérifiez le tag racine dans le fichier XML indiqué

Erreurs du nettoyeur de fichiers

Le statut du nettoyeur de fichiers est disponible depuis la page Configuration/Etat du serveur rubrique « Etat du nettoyeur de fichiers ». Une croix rouge indique qu'une erreur s'est produite. Positionnez votre souris sur cette croix pour obtenir des informations sur l'erreur :

  • WNG-DD-FGC001 : Nettoyage des fichiers annulé à cause de tâche(s) active(s).

    => Le nettoyeur de fichiers ne passe que si aucune tâche n'est active (si des tâches sont actives, des nouvelles tentatives de nettoyage seront effectuées plus tard).
    Consultez la documentation « réglages avancés des paramètres systèmes » (digdash_enterprise_guide_avance_systeme_fr.pdf), rubrique Nettoyage automatique des fichiers pour plus d'informations sur le fonctionnement du nettoyeur de fichiers ainsi que les paramètres utilisables

  • WNG_DD_FGC002 : Nettoyage des fichiers annulé à cause de session(s) active(s).

    => Le nettoyeur de fichiers ne passe que si aucune session utilisateur n'est active.
    Consultez la documentation « réglages avancés des paramètres systèmes » (digdash_enterprise_guide_avance_systeme_fr.pdf), rubrique Nettoyage automatique des fichiers pour plus d'informations sur le fonctionnement du nettoyeur de fichiers ainsi que les paramètres utilisables (possibilité de supprimer automatiquement les sessions actives au lancement du nettoyeur, par exemple).

Erreurs de licence

  • ERR-DD-LIC001 : Accès refusé (vérifier la licence)

    => Ouvrez la page Configuration/Gestion des licences pour vérifier votre licence : vérifier que la clé est identique à celle fournie par notre équipe commerciale. Tester la licence pour obtenir les informations sur celle-ci. Contactez notre équipe commerciale si le problème persiste.

  • ERR-DD-LIC002 : L'identifiant de cette clé est inconnu. Veuillez vérifier votre clé de licence.

    => Ouvrez la page Configuration/Gestion des licences pour vérifier votre licence : vérifiez que la clé de licence saisie est bien celle fournie par notre équipe commerciale. Contactez nos équipes si la clé fournie ne fonctionne pas.

  • ERR-DD-LIC003 : Impossible de décrypter la clé. Veuillez vérifier votre clé de licence.

    => Ouvrez la page Configuration/Gestion des licences pour vérifier votre licence : vérifiez que la clé de licence saisie est bien celle fournie par notre équipe commerciale. Contactez nos équipes si la clé fournie ne fonctionne pas

  • ERR-DD-LIC004 : La licence est expirée.

    => Ouvrez la page Configuration/Gestion des licences pour vérifier la date d'expiration de votre licence. Contactez notre équipe commerciale pour acquérir DigDash Enterprise ou prolonger son évaluation.

  • ERR-DD-LIC005 : Impossible de parser la clé. Veuillez vérifier votre clé de licence.

    => Ouvrez la page Configuration/Gestion des licences pour vérifier votre licence : vérifiez que la clé de licence saisie est bien celle fournie par notre équipe commerciale. Contactez nos équipes si la clé fournie ne fonctionne pas

  • ERR-DD-LIC006 : Impossible de migrer vers cette licence. Elle ne vous permet pas d'autoriser autant d'utilisateurs. Veuillez vérifier votre clé de licence ou supprimer des utilisateurs de la licence actuelle.

    => l'erreur se produit si vous utilisez une licence comportant moins d'utilisateurs que la licence que vous utilisez actuellement. Vérifiez la clé fournie avec notre équipe commerciale.

  • ERR-DD-LIC007 : La clé est dans une version non supportée. Veuillez vérifier votre clé de licence.

    => Contactez le service commercial de DigDash qui vous fournira une clé correspondant à votre version de DigDash Enterprise.

  • ERR-DD-LIC008 : Licence invalide. Veuillez vérifier votre clé de licence.

    => Ouvrez la page Configuration/Gestion des licences pour vérifier votre licence : vérifiez que la clé de licence saisie est bien celle fournie par notre équipe commerciale. Contactez nos équipes si la clé fournie ne fonctionne pas

  • ERR-DD-LIC009 : Accès refusé (vérifier la licence).

    => Ouvrez la page Configuration/Gestion des licences pour vérifier que la clé utilisée est bien celle qui vous a été fournie. Contactez le service commercial de DigDash si la clé fournie ne fonctionne pas.

Erreurs de mots de passe

Les erreurs suivantes sont affichées si l'utilisateur ne respecte pas la politique de mots de passe mise en place par l'administrateur de DigDash Enterprise (pour plus d'informations sur la mise en place d'une politique de mots de passe, consultez la documentation password_policy_config_fr.pdf).

Dans les cas suivants, l'utilisateur doit modifier son mot de passe pour se conformer aux règles :

  • ERR-DD-POLI001 : L'attribut « Nom de l'attribut » ne correspond pas au modèle défini
  • ERR-DD-POLI002 : L'attribut « Nom de l'attribut » doit contenir au moins une majuscule
  • ERR-DD-POLI003 : L'attribut « Nom de l'attribut » doit contenir au moins une minuscule
  • ERR-DD-POLI004 : L'attribut « Nom de l'attribut » doit contenir au moins un caractère numérique
  • ERR-DD-POLI005 : L'attribut « Nom de l'attribut » doit contenir au moins un caractère spécial
  • ERR-DD-POLI006 : L'attribut « Nom de l'attribut » ne doit pas contenir l'uid

Autres erreurs

  • ERR-DD-RSS001 : Erreur de chargement du RSS « nom du RSS »

    => le RSS indiqué ne peut être chargé. Vérifiez dans les logs la cause du problème

  • ERR-DD-RSS002 : RSS vide à « nom du RSS »

    => le RSS indiqué est vide.

  • ERR-DD-ERR001 : Une erreur est survenue

    => vérifiez les logs (accessible depuis la page Configuration/Etat du serveur) pour plus d'informations sur la nature du problème

  • ERR-DD-ERR002 : Non implémenté

    => la fonction indiquée n'est pas implémentée. Consultez DigDash pour plus d'informations.