Code source wiki de Codes d'erreurs

Modifié par jhurst le 2024/04/02 14:26
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1 Ce document référence les codes d'erreurs générés par DigDash Enterprise. Ces erreurs sont affichées dans l'interface de DigDash Enterprise ou apparaissent dans le fichier log (accessible depuis la page **Configuration/Etat du serveur**).
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3 {{ddtoc/}}
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7 (% class="wikigeneratedid" %)
8 = Erreurs de connexion =
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10 * **ERR-DD-LOG001** :L'authentification a échoué
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12 ~=> Vérifiez le nom de l'utilisateur et le mot de passe saisis pour la connexion.
13
14 * **ERR-DD-LOG002 **: L'utilisateur n'est pas connecté
15
16 ~=> Rafraîchissez la page affichée pour vous connecter à nouveau
17
18 * **ERR-DD-LOG003 **: Le serveur n'accepte aucune ouverture de session pour l'instant.
19
20 ~=> L'authentification des utilisateurs a été désactivée (permet par exemple la maintenance du serveur DigDash). L'activation/désactivation de l'authentification des utilisateurs se fait depuis la page **Configuration/état du serveur **(bouton **Activation de l'authentification** dans la rubrique **Sessions**)
21
22 * **ERR-DD-LOG004 **: Le nombre maximum de sessions actives est atteint.(((
23 ~=> Le nombre maximum de licences actives autorisées par votre licence est atteint. Consultez la page **Configuration/Gestion des licences **pour plus d'informations sur le nombre de sessions disponibles. Vous pouvez également consulter et supprimer des sessions actives depuis la page **Configuration/État du serveur** (cliquez sur **Liste** dans la rubrique **Sessions**)
24 )))
25 * **ERR-DD-LOG005** : Le nombre maximum de sessions actives pour cet utilisateur est atteint
26
27 ~=> Le nombre maximum de licences actives autorisées par votre licence pour cet utilisateur est atteint. Consultez la page **Configuration/Gestion des licences **pour plus d'informations. Vous pouvez également consulter et supprimer des sessions actives depuis la page **Configuration/État du serveur** (cliquez sur **Liste** dans la rubrique **Sessions**)
28
29 * **ERR-DD-LOG006 **: Le mot de passe de l'utilisateur doit être changé.(((
30 ~=> Cette erreur n’apparaît que lorsque l'utilisateur essaye de se connecter à une page d'administration, et que son mot de passe a expiré. Cette erreur n’apparaît pas si l'utilisateur se connecte au tableau de bord, à la place une interface de changement de mot de passe obligatoire lui sera proposée.
31 )))
32 * **ERR-DD-LDP001** : La connexion au serveur LDAP a échoué
33
34 ~=> Vérifiez que le serveur LDAP est démarré et fonctionne correctement.
35
36 * **ERR-DD-ACL001** : Autorisation(s) refusée(s).La ou les autorisations suivantes manquent: « Nom de l'autorisation »
37
38 ~=> Ouvrez la page **Configuration/gestion des utilisateurs **pour vérifier et modifier si souhaité les autorisations disponibles pour l'utilisateur
39
40 = Erreurs du serveur =
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42 * **ERR_DD_CFG001**: Erreur de configuration du système
43
44 ~=> Vérifiez et testez la configuration de votre système depuis la page **Configuration/Paramètres serveur**. Vérifiez le fichier log pour plus d'informations (accessible depuis la page **Configuration/État du serveur**).
45
46 * **ERR-DD-ERR003** : Erreur du serveur. Veuillez contacter l'administrateur
47
48 ~=> Vérifiez les erreurs générés par le serveur dans le fichier log (accessible depuis la page **Configuration/État du serveur**)
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50 * **ERR-DD-PRG001** **: **Le serveur n'a pas renvoyé de statut
51
52 ~=> Vérifiez que votre serveur est démarré et répond correctement. Si besoin, redémarrez le serveur. Vérifiez également si des erreurs ont été générés dans le fichier log (accessible depuis la page **Configuration/État du serveur**)
53
54 * **ERR-DD-API001** : Le serveur a renvoyé une réponse vide(((
55 ~=> Vérifiez que votre serveur est démarré et répond correctement. Si besoin, redémarrez le serveur. Vérifiez également si des erreurs ont été générés dans le fichier log (accessible depuis la page **Configuration/État du serveur**)
56 )))
57 * **ERR-DD-API002** : Le serveur n'a pas répondu assez vite(((
58 ~=> Vérifiez que votre serveur est démarré et répond correctement. Si besoin, redémarrez le serveur
59 )))
60 * **ERR-DD-API003** : Type de retour invalide. La méthode « Nom de méthode » n'a pas retourné le type de donnée attendu(((
61 ~=> Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page **Configuration/État du serveur**)
62 )))
63 * **ERR-DD-CMS001 **: Le plugin CMS n'a pas été chargé : « Nom du plugin »(((
64 ~=> Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page **Configuration/État du serveur**).
65 )))
66 * **ERR-DD-CMS002** : Le serveur CMS est invalide : « Nom du serveur »
67
68 ~=> Testez le serveur utilisé depuis la page **Configuration/Gestion des documents**. Modifiez éventuellement les paramètres saisis (nom, mot de passe,...).
69
70 * **ERR-DD-CMS003** : Le fichier n'a pas été récupéré du CMS : « Nom du fichier »
71
72 ~=> Vérifiez que le fichier est bien présent dans le serveur de documents utilisé et que le serveur est accessible.
73
74 * **ERR-DD-CMS004** : L'accès au serveur CMS n'est pas authentifié : « Nom du serveur »(((
75 ~=> Testez le serveur utilisé depuis la page **Configuration/Gestion des documents**. Vérifiez notamment l'authentification utilisée pour accéder au serveur.
76 )))
77 * **ERR-DD-CMS005** : Le fichier n'a pas été envoyé au CMS : « Nom du fichier »
78
79 ~=> Vérifiez l'état du serveur utilisé depuis la page **Configuration/Gestion des documents**. Modifiez éventuellement les informations saisies (nom, mot de passe,...). Vérifiez également que vous possédez les droits d'écriture sur le serveur.
80
81 * **ERR-DD-CMS006** : Le fichier n'a pas été effacé du CMS : «  Nom du serveur »(((
82 ~=> Vérifiez l'état du serveur utilisé depuis la page **Configuration/Gestion des documents**. Modifiez éventuellement les paramètres saisis (nom, mot de passe,...). Vérifiez également que vous possédez les droits d'écriture sur le serveur.
83 )))
84 * **ERR-DD-CMS007** : L'accès au serveur CMS est interdit : « Nom du serveur »
85
86 ~=> Vérifiez vos droits d'accès au serveur indiqué
87
88 * **ERR-DD-SMS001** : L'envoi du SMS a échoué
89
90 ~=> Vérifiez la configuration du service SMS depuis la page la page **Configuration/Paramètres serveur**
91
92 = Erreurs d'accès aux dictionnaires =
93
94 Ces erreurs concernent les dictionnaires de métadonnées utilisés par DigDash Enterprise : dictionnaires de traductions, formats, couleurs, fonctions javascript,... accessibles depuis le menu Outils dans la console d'administration.
95
96 * **ERR-DD-REP001** : Impossible d'ouvrir le dictionnaire : « Nom du dictionnaire »
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98 ~=> Le XML correspondant au dictionnaire peut être corrompu. Ouvrez le XML dans un navigateur pour vérifier la validité de celui-ci. Vérifiez le fichier de log pour plus d'informations (accessible depuis la page **Configuration/État du serveur**)
99
100 * **ERR-DD-REP002** : Entrée invalide dans le dictionnaire : « Nom de l'entrée »
101
102 ~=> Vérifiez et modifier l'entrée indiquée (peut comporter un caractère invalide ou utiliser un identifiant déjà utilisé,...)
103
104 * **ERR-DD-REP003** : Aucune entrée valide dans le dictionnaire : « Nom du dictionnaire »(((
105 ~=> Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page **Configuration/État du serveur**)
106 )))
107 * **ERR-DD-REP004** : Impossible d'enregistrer le dictionnaire : « Nom du dictionnaire »
108
109 ~=> Vérifiez que le serveur DigDash est toujours actif. Vérifiez également que l'espace de stockage n'est pas saturé et que la sauvegarde du dictionnaire est effectuée par un utilisateur ayant les droits d'écriture sur le serveur.
110
111 * **ERR-DD-REP005** : Impossible de mettre à jour le dictionnaire : « Nom du dictionnaire »(((
112 ~=> Vérifiez que le serveur DigDash est toujours actif. Vérifiez également que l'espace de stockage n'est pas saturé et que la sauvegarde du dictionnaire est effectuée par un utilisateur ayant les droits d'écriture sur le serveur.
113 )))
114 * **ERR-DD-REP006 **: Impossible de mettre à jour le dictionnaire : « Nom du dictionnaire », l'élément est désynchronisé
115
116 ~=> Vous essayez de mettre à jour un élément qui a été modifié par un autre utilisateur pendant que vous l'éditiez. L'élément n'est donc plus à jour par rapport à la version figurant sur le serveur. Vous devez récupérer la version figurant sur le serveur avant de faire vos mises à jour.
117
118 * **ERR-DD-REP007** : Impossible de mettre à jour le dictionnaire : « Nom de l'élément», le nom existe déjà
119
120 ~=> L'élément ajouté dans le dictionnaire utilise un nom déjà utilisé. Vous devez utiliser des noms uniques pour chacun des éléments du dictionnaire.
121
122 = Erreurs de plugins =
123
124 * **WNG-DD-DFL001** : Aucun plugin trouvé pour la source de données : «  Nom de la source »(((
125 ~=> Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page **Configuration/État du serveur**)
126 )))
127 * **WNG-DD-DFL002** : Aucun plugin trouvé pour la transformation : « Nom de la transformation »(((
128 ~=> Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page **Configuration/État du serveur**)
129 )))
130 * **WNG-DD-DFL003** : Aucun plugin de sortie pour le flux : « Nom du flux »(((
131 ~=> Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page **Configuration/État du serveur**)
132 )))
133
134 = Erreurs du portefeuille et des flux d'informations =
135
136 * **ERR-DD-WAL001 **: Portefeuille invalide
137
138 ~=> Vérifiez le log pour plus d'informations (accessible depuis la page **Configuration/État du serveur**)
139
140 * **ERR-DD-WAL002** : Identifiant d'élément du portefeuille invalide
141
142 ~=> L'élément indiqué n'existe pas dans le portefeuille d'information ou cet élément est nouveau et la session de l'utilisateur le demandant ne le connaît pas encore. Dans ce cas, déconnectez-vous et reconnectez-vous pour mettre à jour le portefeuille de l'utilisateur.
143
144 * **ERR-DD-WAL003** : Erreur durant le chargement de l'historique du flux : « Nom du flux »
145
146 ~=> Vérifiez si le flux existe toujours et si l'historique du flux comporte des éléments. Actualisez l'historique du flux pour le mettre à jour.
147
148 * **ERR-DD-WAL004** : Le flux n'a pas été trouvé
149
150 ~=> Le flux indiqué n'existe plus dans le portefeuille d'information ou ce flux est nouveau et la session de l'utilisateur le demandant ne le connaît pas encore. Dans ce cas, déconnectez-vous et reconnectez-vous pour mettre à jour le portefeuille de l'utilisateur.
151
152 * **ERR-DD-WAL005 **: Le chargement du portefeuille d'information a échoué
153
154 ~=> Le fichier **.iwt** correspondant au portefeuille concerné ne peut être chargé. Vérifiez que le serveur est démarré et répond correctement. Si tel est le cas, vérifiez si des erreurs sont enregistrées dans le fichier de log (accessible depuis la page **Configuration/État du serveur**)
155
156 * **ERR-DD-WAL006** : L'élément de l'historique du flux n'a pas été trouvé(((
157 ~=> Cette erreur se produit si il n'existe pas d'entrée d'historique pour le flux (par exemple si le rafraîchissement du cube a échoué ou si il s'agit d'un flux comportant des données propres à l'utilisateur et n'ayant pas été rafraîchi pour l'utilisateur connecté). Actualisez l'historique du flux pour vérifier si celui-ci est remis à jour correctement.
158 )))
159 * **ERR-DD-ADM004** : Flux en erreur
160
161 ~=> statut du portefeuille d'information lorsqu'au moins un flux y figurant comporte une erreur. Dépliez le portefeuille d'information pour obtenir plus d'informations sur le ou les flux concernés.
162
163 * **ERR-DD-CUB001** : Le cube n'existe pas
164
165 ~=> Lors de la visualisation flux, le cube n'a pas été trouvé. Rafraîchissez le cube pour vérifier que la génération de ce cube se passe correctement.
166
167 * **ERR-DD-CUB002** : La génération du cube a échoué. La génération du cube a échoué à cause d'un fichier source invalide.
168
169 ~=> Éditez la source de données pour mettre à jour le fichier source utilisé par celle-ci (le fichier n'existe peut être plus dans le serveur de documents ou le serveur de documents n'est pas accessible)
170
171 * **ERR-DD-CUB003** : L'écriture du cube résultat a échoué. Impossible d'écrire le cube résultat.(((
172 ~=> Vérifiez l'espace disque sur le serveur DigDash Enterprise et les droits d'écriture du processus Tomcat. Le processus doit pouvoir écrire dans le dossier cubes des données DigDash (voir la documentation de configuration du système).
173 )))
174 * **ERR-DD-CUB004 **: la source de donnée transformation a échoué. Impossible d'écrire le cube résultat pendant la transformation de source de données.(((
175 ~=> Vérifiez la cause indiquée de l'échec de la génération du cube
176 )))
177 * **ERR-DD-CUB005 **: La génération du cube a échoué. Cause: « cause
178
179 ~=> Vérifiez la cause indiquée de l'échec de la génération du cube
180
181 * **ERR-DD-MOD001 **: Modèle de données non trouvé ou invalide. La source de données n'existe pas ou est mal configurée.
182
183 ~=> Le flux d'information ne référence aucune source de données ou référence une source de données absente ou invalide. Éditez le flux d'information pour modifier la source de données utilisée.
184
185 * **ERR-DD-MOD002** : Modèle de rendu non trouvé ou invalide. La configuration de la visualisation est manquante ou incorrecte.(((
186 ~=> Éditez le flux d'information pour modifier sa visualisation
187 )))
188 * **ERR-DD-MOD003** : Entrée de texte invalide
189
190 ~=> L'erreur se produit lors de la génération vidéo des flux : vérifiez les paramètres de génération vidéo depuis la boîte de dialogue **Paramètres de visualisation/configuration audio et vidéo**.
191
192 * **ERR-DD-MOD004** : Aucun modèle de navigation
193
194 ~=> Erreur apparaissant à l'affichage des graphes de type texte lorsque la configuration est incorrecte : vérifiez la configuration de la génération du texte (depuis **Configuration de la visualisation/Paramètres avancés/Configuration de la génération du texte**)
195
196 * **ERR-DD-MOD005** : La structure de la source de données a changé. Des changements ont été détectés dans la structure de la source de données. Veuillez vérifier la configuration du modèle de données.
197
198 ~=> Éditez la source de données pour vérifier les changements détectés (l'erreur vous indique la liste des colonnes trouvées en lieu et place de celles initialement existantes)
199
200 * **ERR-DD-MOD006** : La condition n'est pas remplie pour le flux « Nom du flux » sur l'appareil « Nom de l'appareil ».
201
202 ~=> Ce message s'affiche si vous utilisez la synchronisation conditionnelle. La condition à remplir pour que le flux soit synchronisé sur l'appareil n'est pas remplie. Pour plus d'informations, editez votre flux d'information et vérifiez la condition utilisée dans l'onglet **Appareils **(cliquez sur la roue crantée pour afficher la condition).** **
203
204 * **ERR-DD-INT001** : Interruption utilisateur
205
206 ~=> Cette erreur s'affiche si l'utilisateur interrompt volontairement une tâche (actualisation des flux par exemple). Exécutez à nouveau la tâche pour supprimer l'erreur.
207
208 * **ERR-DD-OUT001 **: Type de sortie « type » non supporté
209
210 ~=> Certains graphiques ne peuvent utiliser l'ensemble des formats d'export (PDF, PPT, HTML, Image,...). Utilisez un format différent pour l'export de votre graphe.
211
212 * **ERR-DD-EXP001** : Impossible d'exporter le flux. Une erreur est survenue lors de l'export du flux: « Nom du flux » en « Type de l'export »
213
214 ~=> Vérifiez si une erreur est générée lors de l'export : tapez F12 dans votre navigateur pour afficher la console d'erreur. Vérifiez également le log généré (accessible depuis la page « **Configuration/État du serveur** »).
215
216 * **ERR-DD-SYN001** : Erreur de synchronisation
217
218 ~=> vérifiez les logs pour plus d'informations sur l'erreur (accessible depuis la page **Configuration/Etat du serveur**).
219
220 * **ERR-DD-SVG001 **: Erreur d'interprétation SVG
221
222 ~=> Erreur à la génération vidéo du flux. Vérifiez les logs pour plus d'information (accessible depuis la page **Configuration/Etat du serveur**).
223
224 * **ERR-DD-SVG002** : SVGTranscodingError
225
226 ~=> Erreur à la génération vidéo du flux. Vérifiez les logs pour plus d'information (accessible depuis la page **Configuration/Etat du serveur**).
227
228 * **ERR-DD-PLG001** : Erreur d'exécution du plugin. Le plugin a échoué : « Nom du plugin »(((
229 ~=> Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page **Configuration/Etat du serveur**).
230 )))
231 * **ERR-DD-PLG002 **: Impossible de cloner le plugin : « Nom du plugin »(((
232 ~=> Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page **Configuration/Etat du serveur**).
233 )))
234 * **ERR-DD-PLG003** : La création du plugin a échoué : « Nom du plugin »(((
235 ~=> Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page **Configuration/Etat du serveur**).
236 )))
237 * **ERR-DD-PLG004 **; Erreur d'authentification du plugin. Le plugin a besoin d'une authentification : « Nom du plugin »(((
238 ~=> Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page **Configuration/Etat du serveur**).
239 )))
240 * **ERR-DD-PLG005** : Classe du plugin introuvable : « Nom du plugin »(((
241 ~=> Erreur système. Contactez votre administrateur et/ou le support DigDash si cette erreur survient. Il vous sera très certainement demandé un log complet relatif à l'erreur, pour analyse du problème (accessible depuis la page **Configuration/Etat du serveur**).
242 )))
243 * **ERR-DD-TDS001** : Le chargement de la source de données a échoué. Le chargement de la source de données tableau a échoué : « Nom de la source de données»
244
245 ~=> Vérifiez que la source de données utilisée est accessible (le serveur de documents utilisé doit être accessible et la source de données doit figurer sur le serveur)
246
247 * **ERR-DD-TDS002** : La source de donnée n'est pas reconnue. La source de données tableau n'a pas été reconnue : « Nom de la source de données»
248
249 ~=> Le type de source de données utilisé n'est pas reconnu par DigDash. Vérifiez la source de données (extension du nom de fichier invalide,...)
250
251 * **ERR-DD-TDS003** : Le téléchargement de la source de données a échoué : « Nom de la source de données»
252
253 ~=> Vérifiez la source de données utilisée par le flux d'information (le fichier utilisé peut ne plus figurer dans le serveur de documents ou le serveur de documents utilisé n'est peut être pas accessible)
254
255 * **ERR-DD-TDS004** : La transformation de la source de données a échoué. La source de données tableau n'a pas été transformée : « Nom de la source de données»
256 * => la transformation du tableau croisé Excel en tableau plat a échoué. Vérifiez les paramètres utilisés pour cette transformation (depuis les options avancées de la configuration des source de données Excel)
257 * **ERR-DD-TDS005** : L'union/jointure de source de données a échoué.L'union/jointure de source de données a échoué lors de l'union des sources de données filles.
258
259 ~=> vérifiez le fichier log pour plus d'informations ((accessible depuis la page **Configuration/Etat du serveur**)
260
261 * **ERR-DD-ENG001** :Impossible d'exécuter le flux : Une erreur est survenue lors de l'exécution du flux.
262
263 ~=> Vérifiez dans le fichier log (accessible depuis le menu **Configuration/État du serveur**) si des erreurs ont été générées.
264
265 * **ERR-DD-ENG002** : Impossible d'exécuter le flux « Nom du flux » : Le serveur n'a pas retourné de résultat.
266
267 ~=> Vérifiez dans le fichier log (accessible depuis le menu **Configuration/État du serveur**) si des erreurs ont été générées.
268
269 * **ERR-DD-ENG003** : Impossible d'exécuter le flux « Nom du flux » : Le flux est désactivé.
270
271 ~=> Activez le flux en cochant la case figurant à gauche du nom du flux
272
273 * **ERR-DD-SQL001** :La requête sur la base de données SQL a échoué
274
275 ~=> vérifiez la syntaxe de votre requête SQL.
276
277 ~=> OU vérifiez le temps d'exécution alloué pour la requête (« timeout ») dans les paramètres avancés de la source de données (celui-ci n’étant peut être pas suffisant pour l'exécution de votre requête).
278
279 * **ERR-DD-SQL002** : La connexion à la base de données SQL a échoué(((
280 ~=> testez la connexion utilisée et modifiez la le cas échéant (les connexions sont visibles depuis le menu **Outils\Gestionnaire de connexions base de données** ou depuis l'édition de la requête)
281 )))
282 * **ERR-DD-OLP001** : La requête sur la base de données OLAP a échoué
283
284 ~=> Vérifiez la syntaxe de votre requête OLAP.
285
286 ~=> OU vérifiez le temps d'exécution alloué pour la requête (« timeout ») dans les paramètres avancés de la source de données (celui-ci n’étant peut être pas suffisant pour l'exécution de votre requête)
287
288 * **ERR-DD-OLP002** : La connexion à la base OLAP a échoué(((
289 ~=> Testez la connexion utilisée et modifiez la le cas échéant (les connexions sont visibles depuis le menu **Outils\gestionnaire de connexions base de données** ou depuis l'édition de la requête)
290 )))
291 * **ERR-DD-MDX001** : MDX n'autorise pas plusieurs usages de la hiérarchie « Nom de la hiérarchie » sur la dimension « Nom de la dimension ». Veuillez utiliser les attributs de dimension correspondants.
292
293 ~=> Modifiez le MDX utilisé pour vous conformer au standard MDX
294
295 * **ERR-DD-DEV001** : Appareil non trouvé : « nom de l'appareil »(((
296 ~=> Vérifiez la liste des appareils configurés depuis le menu **Outils\Gestion des appareils **dans la console d'administration
297 )))
298
299 = Erreurs de la console d'administration =
300
301 * **ERR-DD-ADM001** : La documentation n'est pas disponible.
302
303 ~=> Copiez la documentation vers le répertoire d'installation de DigDash Enterprise (nommé ci-après <install_dd>).
304
305 Pour cela, ouvrez le fichier d'installation de DigDash (install_dd_version.zip) puis extraire le répertoire **documentation** vers **<install_dd>/documentation**.
306
307 De même, extraire le répertoire **apache-tomcat/webapps/root/documentation **figurant dans le zip vers le répertoire **<install_dd>/apache-tomcat/webapps/root/documentation**
308
309 * **ERR-DD-ADM002** : Impossible de lancer le navigateur du système.(((
310 ~=> Vérifiez le navigateur sélectionné pour l'affichage des flux dans la console d'administration (depuis le menu **Outils\Options **de la console d'administration). Privilégiez l'utilisation de Chromium si possible.
311 )))
312
313 L'utilisation du navigateur Firefox nécessite l'installation de XulRunner (installation possible depuis le menu **Outils\Options**)
314
315 * **ERR-DD-ADM003** : Problème pendant le lancement du lecteur média.(((
316 ~=> Vérifiez le navigateur sélectionné pour l'affichage de flux dans la console d'administration (depuis le menu **Outils\Options **de la console d'administration). Privilégiez l'utilisation de Chromium si possible.
317 )))
318
319 L'utilisation du navigateur Firefox nécessite l'installation de XulRunner (installation possible depuis le menu **Outils\Options**)
320
321 = Erreurs à la création de mesures dérivées =
322
323 * **ERR-DD-BID001** : Ce nom existe déjà, veuillez en saisir un différent.(((
324 ~=> Chaque mesure doit avoir un nom différent dans le modèle de données. Modifiez le nom saisi dans le champ **Nom de la mesure**
325 )))
326 * **ERR-DD-BID002** : Le nom de la mesure ne doit pas être vide.
327
328 ~=> Saisissez un nom dans le champ **Nom de la mesure**
329
330 * **ERR-DD-BID003** : La variable ne doit pas être vide.(((
331 ~=> Saisissez un nom pour votre variable
332 )))
333 * **ERR-DD-FPY001** : Le champ formule est vide.(((
334 ~=> Saisissez une formule pour votre variable.
335 )))
336 * **ERR-DD-VAR001** : Le format de « nombre » est incorrect. Veuillez vérifier la valeur saisie(((
337 ~=> Par exemple le . (et non la virgule) doit être utilisé comme séparateur de décimale.
338 )))
339 * **ERR-DD-VAR002** : Les valeurs minimum et maximum sont incorrectes (le minimum doit être inférieur au maximum).(((
340 ~=> Modifiez les valeurs minimum et/ou maximum.
341 )))
342 * **ERR-DD-VAR003** : La valeur par défaut doit être comprise entre le minimum et le maximum.
343
344 ~=> Dans le cas des variables calculées, vérifiez que la valeur par défaut est entre les valeurs minimum et le maximum saisies.
345
346 * **ERR-DD-VAR004** : La valeur par défaut doit être définie dans la liste des valeurs.
347
348 ~=> Dans le cas de variables explicites, la valeur par défaut doit faire partie de la liste des valeurs possibles saisies manuellement.
349
350 * **ERR-DD-VAR005** : Le champ nom est vide.
351
352 ~=> Dans le cas des variables explicites, saisissez un nom pour chacune des valeurs renseignées. .
353
354 * **ERR-DD-VAR006** : La valeur d'incrémentation doit être différente de 0.
355
356 ~=> Dans le cas des variables calculées, entrez une valeur d'incrémentation différente de 0.
357
358 * **ERR-DD-JSE001** : Problème pendant l'évaluation du code JS :. « JS »..(arguments: « liste des arguments »)
359
360 ~=> Modifiez le code JS utilisé.
361
362 * **ERR-DD-JSE002** : Problème pendant l'évaluation du code JS :. « JS »..(arguments: « liste des arguments »)
363
364 ~=> Modifiez le code JS utilisé.
365
366 = Erreurs d'accès aux fichiers =
367
368 * **ERR-DD-FIL001** : Impossible d'ouvrir le fichier : « Nom du fichier »
369
370 ~=> Vérifiez que le fichier existe. Vérifiez également les droits de lecture/écriture sur le fichier.
371
372 * **ERR-DD-FIL002** : Impossible de copier le fichier : « Nom du fichier 1 » vers « Nom du fichier 2 »
373
374 ~=> Erreur de copie lors de la synchronisation de fichiers. Vérifiez les droits d'écriture et l'espace disponible sur le serveur vers lequel le fichier doit être copié.
375
376 * **ERR-DD-FIL003** : Impossible d'enregistrer le fichier : « Nom du fichier »(((
377 ~=> Vérifiez les droits d'écriture et l'espace disponible sur le serveur vers lequel le fichier doit être enregistré.
378 )))
379 * **ERR-DD-DIR001** : Impossible de créer le dossier : « Nom du dossier »(((
380 ~=> Vérifiez les droits d'écriture et l'espace disponible sur le serveur sur lequel le dossier doit être créé.
381 )))
382 * **ERR-DD-DIR002 **: Impossible d'accéder au dossier : « Nom du dossier »(((
383 ~=> Vérifiez les droits d'écriture et l'espace disponible sur le serveur sur lequel le fichier doit être enregistré.
384 )))
385 * **ERR-DD-URL001** : URL mal formée : «URL »
386
387 ~=> Vérifiez l'URL indiquée
388
389 * **ERR-DD-URL002** : Erreur de téléchargement de l'URL « URL »
390
391 ~=> Vérifiez l'URL utilisée
392
393 * **ERR-DD-URL003 **: La connexion au serveur a échoué
394
395 ~=> Vérifiez que le serveur utilisé est bien connecté
396
397 * **ERR-DD-URL004** : Le serveur n'a pas répondu assez vite
398
399 ~=> Vérifiez que le serveur utilisé est connecté
400
401 * **ERR-DD-DTR001** : Erreur pendant le transcodage média.Le transcodage du flux a échoué.
402
403 ~=> La génération vidéo a échoué (vérifiez les logs accessibles depuis **Configuration/Etat du serveur** pour plus d'informations)
404
405 = Erreur XML =
406
407 * **ERR-DD-XML001** : Fichier XML malformé
408
409 ~=> Vérifiez le fichier XML indiqué en l'ouvrant par exemple dans un navigateur
410
411 * **ERR-DD-XML002** : Problème pendant la sauvegarde du XML(((
412 ~=> Vérifiez les droits d'écriture et l'espace disponible sur le serveur sur lequel le dossier doit être créé.
413 )))
414 * **ERR-DD-XML003** : Configuration XML invalide
415
416 ~=> vérifiez dans le fichier log (accessible depuis **Configuration/Etat du serveur**)** **le XML concerné et la nature du problème.
417
418 * **ERR-DD-XML004** : Mauvais tag racine dans le fichier XML
419
420 ~=>Vérifiez le tag racine dans le fichier XML indiqué
421
422 = Erreurs du nettoyeur de fichiers =
423
424 Le statut du nettoyeur de fichiers est disponible depuis la page **Configuration/Etat du serveur **rubrique « Etat du nettoyeur de fichiers ». Une croix rouge indique qu'une erreur s'est produite. Positionnez votre souris sur cette croix pour obtenir des informations sur l'erreur :
425
426 * **WNG-DD-FGC001** : Nettoyage des fichiers annulé à cause de tâche(s) active(s).
427
428 ~=> Le nettoyeur de fichiers ne passe que si aucune tâche n'est active (si des tâches sont actives, des nouvelles tentatives de nettoyage seront effectuées plus tard).
429
430 Consultez la documentation « réglages avancés des paramètres systèmes » (digdash_enterprise_guide_avance_systeme_fr.pdf), rubrique **Nettoyage automatique des fichiers **pour plus d'informations sur le fonctionnement du nettoyeur de fichiers ainsi que les paramètres utilisables
431
432 * **WNG_DD_FGC002 **: Nettoyage des fichiers annulé à cause de session(s) active(s).
433
434 ~=> Le nettoyeur de fichiers ne passe que si aucune session utilisateur n'est active. Consultez la documentation « réglages avancés des paramètres systèmes » (digdash_enterprise_guide_avance_systeme_fr.pdf), rubrique **Nettoyage automatique des fichiers **pour plus d'informations sur le fonctionnement du nettoyeur de fichiers ainsi que les paramètres utilisables (possibilité de supprimer automatiquement les sessions actives au lancement du nettoyeur, par exemple).
435
436 = Erreurs de licence =
437
438 * **ERR-DD-LIC001** : Accès refusé (vérifier la licence)
439
440 ~=> Ouvrez la page **Configuration/Gestion des licences** pour vérifier votre licence : vérifier que la clé est identique à celle fournie par notre équipe commerciale. Tester la licence pour obtenir les informations sur celle-ci. Contactez notre équipe commerciale si le problème persiste.
441
442 * **ERR-DD-LIC002** : L'identifiant de cette clé est inconnu. Veuillez vérifier votre clé de licence.
443
444 ~=> Ouvrez la page **Configuration/Gestion des licences** pour vérifier votre licence : vérifiez que la clé de licence saisie est bien celle fournie par notre équipe commerciale. Contactez nos équipes si la clé fournie ne fonctionne pas.
445
446 * **ERR-DD-LIC003** : Impossible de décrypter la clé. Veuillez vérifier votre clé de licence.(((
447 ~=> Ouvrez la page **Configuration/Gestion des licences** pour vérifier votre licence : vérifiez que la clé de licence saisie est bien celle fournie par notre équipe commerciale. Contactez nos équipes si la clé fournie ne fonctionne pas
448 )))
449 * **ERR-DD-LIC004** : La licence est expirée.(((
450 ~=> Ouvrez la page **Configuration/Gestion des licences** pour vérifier la date d'expiration de votre licence. Contactez notre équipe commerciale pour acquérir DigDash Enterprise ou prolonger son évaluation.
451 )))
452 * **ERR-DD-LIC005** : Impossible de parser la clé. Veuillez vérifier votre clé de licence.(((
453 ~=> Ouvrez la page **Configuration/Gestion des licences** pour vérifier votre licence : vérifiez que la clé de licence saisie est bien celle fournie par notre équipe commerciale. Contactez nos équipes si la clé fournie ne fonctionne pas
454 )))
455 * **ERR-DD-LIC006** : Impossible de migrer vers cette licence. Elle ne vous permet pas d'autoriser autant d'utilisateurs. Veuillez vérifier votre clé de licence ou supprimer des utilisateurs de la licence actuelle.
456
457 ~=> l'erreur se produit si vous utilisez une licence comportant moins d'utilisateurs que la licence que vous utilisez actuellement. Vérifiez la clé fournie avec notre équipe commerciale.
458
459 * **ERR-DD-LIC007** : La clé est dans une version non supportée. Veuillez vérifier votre clé de licence.
460
461 ~=> Contactez le service commercial de DigDash qui vous fournira une clé correspondant à votre version de DigDash Enterprise.
462
463 * **ERR-DD-LIC008** : Licence invalide. Veuillez vérifier votre clé de licence.(((
464 ~=> Ouvrez la page **Configuration/Gestion des licences** pour vérifier votre licence : vérifiez que la clé de licence saisie est bien celle fournie par notre équipe commerciale. Contactez nos équipes si la clé fournie ne fonctionne pas
465 )))
466 * **ERR-DD-LIC009** : Accès refusé (vérifier la licence).
467
468 ~=> Ouvrez la page **Configuration/Gestion des licences **pour vérifier que la clé utilisée est bien celle qui vous a été fournie. Contactez le service commercial de DigDash si la clé fournie ne fonctionne pas.
469
470 = Erreurs de mots de passe =
471
472 Les erreurs suivantes sont affichées si l'utilisateur ne respecte pas la politique de mots de passe mise en place par l'administrateur de DigDash Enterprise (pour plus d'informations sur la mise en place d'une politique de mots de passe, consultez la documentation password_policy_config_fr.pdf).
473
474 Dans les cas suivants, l'utilisateur doit modifier son mot de passe pour se conformer aux règles :
475
476 * **ERR-DD-POLI001** : L'attribut « Nom de l'attribut » ne correspond pas au modèle défini
477 * **ERR-DD-POLI002** : L'attribut « Nom de l'attribut » doit contenir au moins une majuscule
478 * **ERR-DD-POLI003** : L'attribut « Nom de l'attribut » doit contenir au moins une minuscule
479 * **ERR-DD-POLI004** : L'attribut « Nom de l'attribut » doit contenir au moins un caractère numérique
480 * **ERR-DD-POLI005** : L'attribut « Nom de l'attribut » doit contenir au moins un caractère spécial
481 * **ERR-DD-POLI006** : L'attribut « Nom de l'attribut » ne doit pas contenir l'uid
482
483 = Autres erreurs =
484
485 * **ERR-DD-RSS001 **: Erreur de chargement du RSS « nom du RSS »
486
487 ~=> le RSS indiqué ne peut être chargé. Vérifiez dans les logs la cause du problème
488
489 * **ERR-DD-RSS002** : RSS vide à « nom du RSS »
490
491 ~=> le RSS indiqué est vide.
492
493 * **ERR-DD-ERR001**__ __: Une erreur est survenue
494
495 ~=> vérifiez les logs (accessible depuis la page **Configuration/Etat du serveur**) pour plus d'informations sur la nature du problème
496
497 * **ERR-DD-ERR002** : Non implémenté
498
499 ~=> la fonction indiquée n'est pas implémentée. Consultez DigDash pour plus d'informations.